Qualitätsleitlinien

Senkung der Fehlerkosten und der Reklamationsanzahl

Reklamationen bieten uns die Chance, in einen offenen Dialog mit dem Kunden zu treten und umgehend für eine zufriedenstellende Lösung zu sorgen.

Primär sollen Abweichungen und Unregelmäßigkeiten im Prozessablauf aber bereits im Vorfeld durch geeignete Prüfverfahren erkannt und abgestellt werden.

Durch offene Diskussion unserer aktuellen Probleme sollen im Team Lösungsansätze erarbeitet und realisiert werden. Die 0- Fehler Philosophie für ECM bedeutet:

0 – Fehler beim Kunden

Ständige Verbesserung der Produkt- und Dienstleistungsqualität

Qualität versteht sich nicht nur produktbezogen. Jeder Mitarbeiter, ob im wertschöpfenden oder unterstützenden Prozess tätig, trägt seinen persönlichen Anteil zum Gesamterfolg bei. Dies bedeutet die aktive Bereitschaft erkannter Verbesserungspotentiale aufzuzeigen und im Rahmen eigener Möglichkeiten ständig an der kontinuierlichen Verbesserung mitzuwirken.

Hierbei stehen uns Möglichkeiten wie Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen oder auch die CARO – Ideenbörse zur Verfügung.

Fehlervermeidung statt "erprüfter" Qualität

Durch verstärkte Einbindung unserer Prüfschritte in den Fertigungsprozess, sollen etwaige Abweichungen bereits bei der Entstehung erkannt und sofort behoben werden.

Durch Einsatz präventiver Maßnahmen sollen bereits potentielle mögliche Fehler identifiziert und durch entsprechende Maßnahmen im Vorfeld vermieden werden.

Jede wirksame Präventivmaßnahme spart Kosten und stärkt die Wettbewerbsfähigkeit.

Sichere Prozesse schaffen Kontinuität

Nur wenn wir die Schlüsselparameter und Größen unserer Prozesse kennen und wissen, welche Aktion eine entsprechende Reaktionen nach sich zieht, laufen unsere Prozesse unter sicheren Bedingungen ab.

Durch periodische Untersuchungen und Anlagenqualifikationen stellen wir unsere Prozessfähigkeit sicher.

Klare Schnittstellen überlassen nichts dem Zufall

Durch klare Festlegungen unserer Schnittstellen, soll die Kommunikation zwischen den einzelnen Prozessen bis hin zum Kunden optimiert und Fehlerpotentiale minimiert werden.